Ich hab dieses Jahr einen Pool von der Fa. PoolSana gekauft. Es war ein gutes Komplettangebot.
Also hab ich es bestellt. Alles war bestens, Lieferung des Pools, die Vorbereitungen waren abgeschlossen, wie Mauer, Betonplatte usw.
Also los gings mit dem Aufbau. Wir haben uns beeilt, weil der Sommer schon ziemlich im Gange war.
Alles war gut. Folie rein und Wasserhahn auf. Die Stimmung war richtig gut. Bald konnten wir ja im eigenen Pool baden.. WOW Ein Traum wurde wahr.
So. Als ca. 30.000 Liter im Becken waren, stellten wir von außen fest, das Wasser austritt. Ups, was nun??? Suche nach einem Loch. Nich so einfach bei nem Meter Wasserstand. Trotzdem haben wir es gefunden. An einer Stelle genau in der Naht der Folie. Etwas Erleichterung machte sich breit. Das ist bestimmt ein Garantiefall. Anruf bei PoolSana. Alles einer netten Dame am Telefon erzählt.
Soweit so Gut.
Sie sagte in etwa folgendes. Wenn es sich wirklich um einen Riss in der Naht handelt, sosei es ein Garantiefall. Ich sagte super, wie gehts weiter??? Die Dame sagte darauf. Folie ausbauen und zurück schicken. Ich sagte aha und fragte sie, wer ersetzt mir den das verloren gegangene Wasser und die Zeit und die Arbeitskraft der Leute. Antwort. Keiner!!! UPS dachte ich, das kanns ja nich sein, oder???Außerdem dauert das doch auch, bis alles ausgetauscht ist, dann ist der Sommer doch vorbei.
Ich fragte sie, ob man nich Fotos von dem Riss machen kann und ich klebe es dann zu und im Herbst tauschen wir die Folie aus. Sie sagte OK, ich schicke ihnen ein Klebeset, machen sie Fotos und schicken sie sie uns. Gesagt getan. Fotos des gut erkennbaren Risses mit einer Unterwasserkamera gemacht und per Mail an PoolSane geschickt. Ich das Becken geklebt, Wasser rein und alles angeschlossen und ab rein ins Vergnügen. War das geil.
Die Antwort von PoolSana war dann niederschmetternd. Man könnte auf den Fotos nix sehen und außerdem geht das so nich. Die Folie müsse raus, sonst keine Grantie. Ich war sauer ohne Ende. Ich wollte mir den Badespaß nich mehr nehmen lassen. Ich schrieb wieder an PoolSana und fragte ob wir uns nich anders einigen könnten. Das Becken sei ja jetzt durch das Kleben dicht und es sind 43.000 Liter Wasser drinn. Sie übernehmen diese Unkosten ja nich, oder???
Antwort von PoolSana. Die Folie koste neu ca .800 Euro aber wir könnten sie für ca. 600 Euro bekommen.
Ich sollte also ne neue Folie kaufen um dann die alte zurück schicken zu können, und dann würde man entscheiden ob ein Grantiefall zutrifft. Wenn ja bekäme ich das Geld zurück. Das iss doch ein Witz , oder????
Wer bezahlt mir dann das viele Wasser und die anderen Unkosten !?
Um mich nich weiter aufzuregen und die letzten Sommertage im Pool noch zu genießen, hab ich dann einfach nix mehr dazu gesagt.
Hab nur noch gedacht. "NIE MEHR POLSANA"
